官方微信1月底，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，面对疫情，富平小贷成立疫情应对小组，迅速调整了工作方式和机制：首先一对一了解员工在疫情期间的防护和安全；同时评估疫情对各行业客户造成的影响，逐户进行信贷风险排查和生产、生活状况的摸底。对于受疫情影响不得不停业的餐饮、农家乐等客户，以及农产品滞销的农户，酌情进行展期和给予一定的还款宽限期，免收逾期罚息等相关处理。对疫情期间急需资金周转的农户，公司采用线上调查和审批的方式先后向29户农户发放了应急贷款。
富平小贷，心系客户，履行担当。“让无力者有力，让有力者前行”，值此非常时期，富平小贷积极响应总部乐平公益基金会发起的“被看见的力量”行动计划，深入社区和一线，在做好金融服务的同时，让最需要帮助的人被真实得看见，让正在帮助他们的人被真实得记录，让看见联结更多的力量帮助最需要的人。